Emotionale Intelligenz
Guten Abend, oder besser schon eine gute Nacht,
das Erfolgsgeheimnis von erfolgreichen Mitarbeitern und Führungskräften beruht nicht allein auf ihrer Fachkompetenz. Vielfach verfügen sie vor allem über eine hohe Emotionale Intelligenz. Darunter versteht man die Fähigkeit, Emotionen in Bezug auf sich selbst und andere Menschen wahrzunehmen, auszudrücken, zu verstehen und sinnvoll zu handhaben.
H i n t e r g r u n d
Emotionale Intelligenz (EI) umfasst eine Reihe von Fähigkeiten und Kompetenzen wie Mitgefühl, Kommunikationsfähigkeit, Menschlichkeit, Takt und Höflichkeit. Der Dichter Johann Wolfgang von Goethe sprach hier von „Herzensbildung“.
Lange Zeit galt der Intelligenz-Quotient (IQ) als der Maßstab für Erfolg. Daniel Golemann, Psychologe an der Harvard University, prägte den Begriff „Emotionale Intelligenz“. Nach seiner Überzeugung ist der EQ („Emotionaler Intelligenz-Quotient“) eines Menschen viel wichtiger für seien persönlichen und beruflichen Erfolg als der IQ.
P r o b l e m l ö s u n g
Emotionale Intelligenz betrifft den Umgang mit sich selbst und den anderen. Entscheidend sind vor allem folgender Kompetenzen:
- Selbstbewusstheit: Gemeint ist die realistische Einschätzung der eigenen Persönlichkeit, also das Erkennen und Verstehen der eigenen Gefühle, Bedürfnisse, Motive und Ziele, aber auch das Bewusstsein über die persönlichen Stärken und Schwächen. Es geht darum, sich selbst gut zu kennen, um einschätzen zu können, wie man selbst in bestimmten Situationen reagiert, was man braucht und wo man noch an sich selbst arbeiten muss.
- Selbststeuerung: Die Fähigkeit, die eigenen Gefühle und Stimmungen durch einen inneren Dialog zu beeinflussen und zu steuern. Mit dieser Fähigkeit ist man seinen Gefühlen nicht ausgeliefert, sondern kann sie konstruktiv beeinflussen. Bspw. Lassen sich Gefühle wie Wut und Ärger im inneren Dialog verarbeiten und reflektieren.
- Motivation: Sich selbst motivieren zu können heißt, immer wieder Leistungsbereitschaft und Begeisterungsfähigkeit aus sich selbst heraus entwickeln zu können. Diese Fähigkeit ist besondern hilfreich in Phasen, in denen ein Projekt schwierig wird oder wenn die Dinge anders laufen als Geplant. Wer sich selbst motivieren kann, findet immer wieder Kraft zum Weitermachen und verfügt auch über eine höhere Frustrationstoleranz, also dem Vermögen, Frust auszuhalten und trotzdem weiterzumachen.
- Empathie: Das Vermögen, sich in die Gefühle und Sichtweisen anderer Menschen hineinzuversetzen und angemessen darauf zu reagieren. Dabei geht es auch darum, Mitmenschen in ihrer Person wahrzunehmen und zu akzeptieren. Andere Menschen zu akzeptieren, heißt ihnen mit Respekt zu begegnen und Verständnis für ihr Tun und Denken zu haben.
- Soziale Kompetenz: Z. B. die Fähigkeit, Kontakte und Beziehungen zu anderen Menschen zu knüpfen und solche Beziehungen auch dauerhaft aufrecht zu erhalten. Gemeint ist ein gutes Beziehungs- und Konfliktmanagement, aber auch Führungsqualitäten oder das Vermögen, funktionierende Teams zu bilden und zu leiten.
- Kommunikationsfähigkeit: Einerseits die Fähigkeit, sich klar und verständlich auszudrücken und somit sein Anliegen deutlich und transparent zu übermitteln; andererseits, die Fähigkeit, anderen Menschen aktiv und aufmerksam zuhören zu können, und das, was sie sagen, zu verstehen und einzuordnen.
Beruflicher und persönlicher Erfolg und emotionale Intelligenz stehen in engem Zusammenhang.
Quelle: Daniel Golemann
Der Feind der Wahrheit lauert ins uns selbst. Wir vertuschen gern, was uns selbst längst bewusst ist und verbergen es geschickt vor uns selbst. Wer will schon immer der Wahrheit ins Gesicht schauen. Aus zerplatzten Illusionen, aus verlorenen Träumen, kann neue Kraft entstehen. Sich selbst zu motivieren ist hier der Schlüssel, die Analyse ist wichtig, nur sie darf Sie in Ihren Ideen und Aktivitäten nicht blockieren.
Vertreten Sie Ihre Interessen mit einem klaren Ziel vor Augen, akzeptieren Sie sich so, wie Sie sind (ohne Netz und doppelten Boden).
Allen eine schöne Woche,
Ihre Karla Vorwerk