ich habe in den letzten Tagen viele interessante Menschen getroffen und mir wurde ganz oft die Frage nach dem Gelingen der Kooperation „Mi Ka Do“ gestellt. Es war die Gelegenheit in den Spiegel zu schauen und sich mit den Vorteilen und Nachteilen einer Kooperation wieder einmal zu beschäftigen.

Das Besondere an einer Kooperation ist, das sich die Zusammenarbeit immer nur auf Teilbereiche eines Unternehmens bezieht und so jeder Partner seine Unabhängigkeit behält. Kleine und mittlere Unternehmen haben die Möglichkeit rationeller zu arbeiten und die zunehmende Nachfrage nach Komplettlösungen zu befriedigen. Für uns als Unternehmensberatung ein sehr wichtiger Punkt.

• Kooperationspartner bleiben rechtlich und wirtschaftlich unabhängig,
• …legen schriftlich fest, in welchem Bereich und zu welchen Zweck sie kooperieren,
• …entscheiden daher, welche Informationen sie und ihre Partner offen legen und welche nicht,
• …arbeiten freiwillig zusammen,
• …vereinbaren Rechte und Pflichten

Das gemeinsame Ziel ist, die Wettbewerbsfähigkeit aller beteiligten Unternehmen zu erhöhen.

Risiken:

• Einseitige Stärkung des Kooperationspartners.
• Abwerbung von Kunden.
• Kein Know-how-Austausch.
• Kooperationspartner ungeeignet.
• Zuständigkeiten sind nicht geklärt.
• Der Aufwand muss sich rechnen.

Wir als Mi Ka Do Kooperationspartner GmbH beraten Kunden branchen-übergreifend, eine große Herausforderung an uns und unsere Partner. Wir haben unsere Gedanken zu Papier gebracht, also jeder Partner weiß was geht und was nicht geht. Wir haben uns gemeinsam ein Leitbild und auch ein Abrechnungssystem geschaffen.

Unsere gemeinsame Arbeitsbasis ist ein Kooperationsvertrag, diesen finden sie unter http://mikado-kooperationen.de/marktsegmente/kooperationspartner-3/

Mit unseren Kooperationspartner gehen wir nun aktiv den nächsten Schritt, wir bieten Informations- und Schulungsveranstaltungen an.

Ein Thema wird in Kürzte sein:

Kooperationen, gemeinsam sind wir stärker!

Kooperationen haben natürlich auch Fallstricke, führen zu Konflikten, da habe ich persönlich auch meine Erfahrungen sammeln müssen. Bei Kooperationen ist es besonders wichtig darauf zu achten, wie die gemeinsame Arbeit abläuft. Um Missverständnisse, Unstimmigkeiten, Verletzungen oder gar gravierende Störungen zu vermeiden, sollten Partner Kooperations-Spielregeln beachten.

Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Woche und „tolle Tage“,

Ihre Karla Vorwerk

wie viel Loyalität (Treue) darf und sollte man erwarten? Loyalität als die innere Verbundenheit und deren Ausdruck im Verhalten gegenüber einer Person, Gruppe oder Gemeinschaft. Loyalität bedeutet, die Werte (und Ideologie) des Anderen zu teilen und zu vertreten bzw. diese auch dann zu vertreten, wenn man sie nicht vollumfänglich teilt. Loyalität zeigt sich sowohl im Verhalten gegenüber demjenigen, dem man loyal verbunden ist, als auch Dritten gegenüber. Durch meine Recherche habe ich viele Zitate gefunden, passend für Unternehmer finde ich:

Vertrauen ist für alle Unternehmungen das große Betriebskapital, ohne welches kein nützliches Werk auskommen kann. ~ Albert Schweitzer beim Empfang des Friedensnobelpreises

Nicht das Kapital bestimmt den Wert eines Unternehmens, sondern der Geist der in ihm herrscht. ~ Claude Dornier

Wem es gelingt, aus einer Kundenbindung eine Partnerschaft zu machen, erntet Loyalität. Es ist möglich ein Loyalitäts-Netzwerk aufzubauen, es erfordert sehr viel Disziplin und Durchhaltevermögen. Es bedeutet das Festhalten an Werte und nie das Vertrauen in der eigenen Fähigkeit verlieren.

Wenn Partner in einem Loyalitäts-Netzwerk den „Gemeinsinn“ leben, dann geht es um

• Ehrlichkeit
• Freundlichkeit
• Verlässlichkeit
• Flexibilität
• Relevanz
• Zusatznutzen
• Qualität

Es hilft mit Sicherheit eine Bestandsanalyse und Abgrenzung unter starker Einbindung der Partner, der Partner ist natürlich auch der Mitarbeiter.

Für die kommende Arbeitswoche wünsche ich Ihnen gutes Gelingen,

Ihre Karla Vorwerk

stellen Sie sich eine Situation vor, in der Sie als Geschäftsführer oder Inhaber kurzfristig für drei, vier oder fünf Wochen ausfallen.

• Wissen Sie, was dann mit Ihrem Betrieb passiert?
• Wer wird die Geschäfte führen?
• Gibt es einen Bevollmächtigten?
• Wer kennt die Auftragslage?

Damit Ihre Familie und Ihr Unternehmen im Falle eines Ausfalles, in Form von Unfall oder Krankheit nicht unnötigen Schaden nimmt, sollten Sie einen Notfallkoffer gepackt haben.

Das „Packen“ des Notfall-Koffers bietet eine gute Gelegenheit, sich über die zukünftige Strategie und Entwicklung des Unternehmens Gedanken zu machen. So kann das „Packen“ als eine gute Möglichkeit genutzt werden, sich über eine Nachfolgeregelung im Unternehmen Gedanken zu machen. Notfall-Anweisungen sollten für jeden Unternehmer eine Pflichtaufgabe sein. Es können selbst kurze Ausfallzeiten fatale Folgen haben. Sie sollten sich intensiv mit der Erstellung und den damit entstehenden Herausforderungen und Problemen auseinandersetzen. Der Notfall-Koffer kann Ihnen helfen, bei Abwesenheit Ihr Unternehmen zu erhalten. Sie sichern somit nicht nur Ihr Lebenswerk, sondern auch Arbeitsplätze und ermöglichen Ihrer Familie das wirtschaftliche Überleben.

Der Notfall-Koffer kann bei Ihrer Hausbank bei der Aufnahme von Krediten auch zu einer Verbesserung der Bonität führen, da es gerne gesehen wird, dass schon Lösungen für ein eventuelles Ausfallen des Geschäftsführers oder Inhabers erarbeitet wurden.

Vorbereitungen und Vorüberlegungen

Es gibt ein paar grundsätzliche Überlegungen und Fragestellungen, die einen guten Einstieg in die Thematik ermöglichen:

• Sprechen Sie das Thema auch in der Familie und im Unternehmen an. Stellen Sie sich doch mal die Frage: Was geschieht, wenn ich morgen nicht in meinen Betrieb gehen kann? Versuchen Sie dabei, zunächst die großen, dann aber auch die kleinen Detailprobleme zu berücksichtigen.
• Wem schenken Sie das Vertrauen, Ihr Unternehmen weiter zu führen?
• Wer würde im Notfall überhaupt einspringen wollen? Gibt es jemanden aus der Familie oder lieber eine externe Regelung?
• Haben Sie für Ihren Lebenspartner und eventuell für Ihre Kinder Vorsorge getroffen?
• Existieren Ehevertrag, Erbvertrag oder Testament, die alle die aktuelle Firmensituation berücksichtigen?
• Zu klärende Detailfragen sind beim Testament: Gibt es ein Testament oder finden die gesetzlichen Regelungen Anwendung? Wie wird das Unternehmen auf die Erben aufgeteilt? Wie hoch sind die Pflichtteilansprüche der Erben und existiert ausreichend sonstiges Vermögen, um diese zu befriedigen? Gibt es Regelungen, welcher Erbe welches Vermögen erhalten soll?
• Kommt es in diesem Zusammenhang zu einem Liquiditätsabfluss aufgrund der Auszahlungen von Erbansprüchen oder gibt es Pflichtteilsverzichtsverträge? Beim Liquiditätsabfluss sollten Sie auch eventuell anfallende Erbschaftssteuern berücksichtigen.
• Existiert ein Gesellschaftsvertrag und welche Regelungen enthält er bezüglich der Geschäftsführung?
• Wer leitet das Unternehmen in einer eventuell notwendigen Übergangsphase? Gibt es einen Firmenbeirat zum Schutz Ihres Unternehmens?
• Wer weiß über die aktuell anstehenden Aufträge, die besten Kunden, wichtige langfristige Projekte Bescheid?
• Hat außer Ihnen noch jemand Bankvollmachten und einen Überblick über alle Konten?
• Wer kommt an die Schlüssel, die Passwörter, die Codes usw.?

Es gibt eine Vielzahl von Fragen, die Sie klären sollten, damit Sie sicher sein können, dass der Betrieb im Ernstfall den Umständen entsprechend geregelt weiter geht. All diese Aufzählungen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit, wir wollen Ihnen Informationen geben, denn jeder Notfall-Koffer muss individuell gepackt werden.

Um bei der Zusammenstellung Ihres Notfall-Koffers keine Fehler zu machen, sollten Sie bei allen Vorbereitungen und Maßnahmen unbedingt auf eine ausreichende Abstimmung Ihrer bestehenden Vertragsunterlagen achten. Wir unterstützen Sie mit fach- und sachkundigen Kooperationspartner und halten für Sie die passenden Schlüssel bereit.

Ihnen eine angenehme Woche,

Ihre Karla Vorwerk

Sie haben am vergangenen Sonntag den Newsletter vermisst – ich habe Ihre Nachrichten erhalten. Viele Wochen bin ich mit meinen Aktivitäten auf volle Last gefahren, dann in der absoluten Ruhephase –in der Nacht vom 11.01. zum 12.01.2012- hat mich ein Bandscheibenvorfall auf meinen niedrigsten Energiestand seit Jahren gesetzt.

Es soll nur eine kurze Erklärung für den nicht erschienen Newsletter am vergangenen Sonntag sein, keine Jammermitteilung. Ich arbeite nachhaltig an der Auflösung meiner mentalen und körperlichen Blockaden und verabschiede mich von einem großen Teil meiner Selbstlosigkeit.

Selbstlose Menschen…

• fühlen sich gefordert, die Probleme des anderen zu lösen,
• bringen für alles und jeden Verständnis auf,
• wollen vom anderen gebraucht werden,
• vergessen ihre eigenen Bedürfnisse
• glauben, permanent für jeden verfügbar sein zu müssen,
• fühlen sich moralisch stark verpflichtet, anderen beizustehen,
• spüren selten Zorn, sind aber öfter deprimiert und ausgelaugt,
• haben ihre persönlichen Grenzen der Machbarkeit und Zumutbarkeit oft weit nach hinten verschoben

Nun gilt es die Veränderung in Angriff zu nehmen: Wer weiß, wozu es gut ist! Ich habe mir in den letzten Tagen und in meinen schlaflosen Nächten folgende Fragen gestellt:

• Was könnte hier die Chance sein?
• Was ist in den letzten Monaten passiert?
• Was könnte ich lernen?
• Was macht hier gerade Sinn?
• Wie könnte ich das noch sehen?
• Wie würde es mir gehen, wenn ich das anders sehen würde?

Eine wichtige Erkenntnis ist: ich lasse mich immer wieder vereinnahmen. Das Bild, das andere von uns haben, bestimmt oftmals ganz entscheidend unser Selbstbild und so haben „Vereinnahmer“ ein leichtes Spiel. Anerkennung durch unsere Umwelt ist der Gradmesser für unsere Selbtsakzeptanz bzw. unser Selbstwertgefühl, Vereinnahmer haben eine Reihe von Strategien auf Lager, auf die wir je nach Persönlichkeitsprofil anspringen:

1. Nörgeln – Notorische Nörgler wollen keine Probleme lösen, sondern das sprichwörtliche Haar in der Suppe finden und das gelingt ihnen immer!
2. Gezieltes Abladen – So mancher Ablader musste nie ein Buch zum Thema Delegieren lesen, weil er ein Naturtalent ist.
3. Jammern – Geschickte Appelle ans Gefühl gehören zum Handwerkszeug aller Vereinnahmer. Wer die Emotionen anderer anzusprechen versteht, kommt meist rascher zum Ziel.
4. Schmeicheln – Wer hört nicht gern Komplimente? Vor allem solche, die uns das Gefühl geben, dass wir besser sind, als wir selber glauben.
5. Schlechtes Gewissen machen – Ein schlechtes Gewissen bekommen Sie immer dann, wenn Sie gegen Ihre eigenen inneren Normen verstoßen oder die Erwartungen anderer enttäuschen. Vereinnahmer, die mit Schuldgefühlen zu manipulieren versuchen, können großen Druck auslösen.
6. Einschüchtern – Dies geschieht stets aus einer echten oder vorgeblichen Machtposition heraus
7. Zeitdruck erzeugen – Unter Druck nehmen wir uns meist nicht die Zeit, über das Ansinnen des anderen nachzudenken.
8. Gruppendruck erzeugen – Gruppendruck ist ein sehr mächtiges Instrument, denn er zielt auf die substanziellen psychischen Grundbedürfnisse nach Zuneigung, Wertschätzung und Zugehörigkeit ab.
9. Hartnäckiges Nerven – Nach dem Motto “steter Tropfen höhlt den Stein” kommt derjenige, der Sie vereinnahmen will, immer wieder auf sein Anliegen zurück, bis Sie irgendwann Ja sagen, weil Ihnen diese Penetranz auf den Wecker geht.
10. Täuschen – Ein Vereinnahmer, der das Täuschen in seiner ››sanfteren‹‹ Form anwendet, spielt das Ausmaß der Verpflichtung, die Sie eingehen, herunter und unterstreicht den angeblichen Nutzen für Sie: “Du brauchst doch nur…, und guck mal, was du alles dafür kriegst!”

Erkenntnisse und Veränderung, es sind die Schlüsselworte für Wohlergehen. Halten Sie gute Gedanken doch schriftlich fest,

Ihre Karla Vorwerk

meine letzten Wochen waren sehr arbeitsintensiv, ich bin umgezogen, mit meinem privaten Haushalt und mit meinem Homeoffice. Jetzt ist es geschafft, ich habe wieder den Überblick, die meisten Umzugskartons sind ausgepackt, die Technik funktioniert und mein Schreibtisch gehört wieder mir.

Michaela Mages, Gesellschafterin und Kooperationspartnerin der Mi Ka Do, hat Grund zum Feiern: 10 Jahre Mages Office Works (www.mages-officeworks.de). Bei einem schmackhaften Brunch im Ratskeller Reinickendorf haben wir diesen Anlass mit vielen Kunden von Frau Mages am vergangenen Freitag gemeinsam gefeiert.

Für mich beginnt morgen wieder der normale Arbeitsablauf, mit vielen Ideen und Aktivitäten. Ich habe etwa 110 Umzugskartons gepackt und auch wieder ausgepackt, viele Kleintransporte durchgeführt, Handwerker koordiniert, Hilfe organisiert, Termine abgestimmt, getragen, geputzt, geräumt, sortiert, entsorgt und abends erschöpft ins Bett getaumelt. Dieser körperliche Einsatz war groß und mit jeder erledigten Aufgabe kam die Vorfreude auf viele neue geschäftliche Aktivitäten, denn in meinem Kopf und meinem Herz war immer noch Platz für neue Themen.

Als Geschäftsführerin der Mi Ka Do werde ich das Jahr 2012 mit Selbstmarketing beginnen, wenn Sie Lust haben, dann begleiten Sie mich doch. Sie können zu dem Thema „Selbstmarketing“ ab Februar 2012 bei der Mi Ka Do-Mi Kademie ein Seminar buchen.

Selbstmarketing

Die eigene Person als Marke. Selbstmarketing ist immer eine Investition in die Zukunft.

Zentrale Fragen sind:

• Wie rücken Sie Ihre Leistungen ins rechte Licht?
• Wie wirken Sie auf Andere?
• Kennen Sie Ihr Image bei Ihren Adressaten?
• Worin sind Sie Experte/Expertin?
• Nutzen Sie Ihre bestehenden Kontakte aktiv?
• Worin waren Sie in den letzten Wochen erfolgreich?
• In welche Richtung wollen Sie mit Ihrem Unternehmen gehen?
• Welche Ihrer Kompetenzen setzen Sie für Ihr Selbstmarketing ein?
• Besitzen Sie ein Unternehmen, in dem Sie Ihre persönlichen Stärken ausleben können?
• Wie planen Sie Ihren Auftritt wirkungsvoll?
• Wie setzen Sie sich gezielt in Szene?
• Besitzen Sie ein Selbst- Marketing Konzept?

Es wird spannend, wir freuen uns auf Ihre Anfragen.

Starten Sie mit einem Lächeln in die neue Woche,

Ihre Karla Vorwerk

das Jahr 2011 ist Vergangenheit. Konnten Sie es genießen? War es für Sie ein gutes Jahr. Für uns war es ein turbulentes und auch erfolgreiches Jahr, wir konnten vielen unserer Mandanten mit Rat und auch mit Tat zur Seite stehen.

Wir wünschen Ihnen ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2012 und begrüßen das neue Jahr mit dem Gedicht von Rudyard Kipling.

Wenn
“If” (deutsche Übersetzung von Anja Hauptmann)

Wenn du den Kopf behältst und alle anderen
verlieren ihn und sagen: Du bist schuld!
Wenn keiner dir mehr glaubt, nur du vertraust dir
und du erträgst ihr Misstrauen in Geduld

Und wenn du warten kannst und wirst nicht müde
und die dich hassen dennoch weiter liebst,
die dich belügen strafst du nicht mit Lüge
und dich trotz Weisheit nicht zu weise gibst

Wenn du dich nicht verlierst in deinen Träumen
und du nicht ziellos wirst in deinem Geist
wenn du Triumph und Niederlage hinnimmst,
beide Betrüger gleich willkommen heißt

Wenn du die Worte die du mal gesprochen
aus Narrenmäulern umgedreht vernimmst
und siehst dein Lebenswerk vor dir zerbrochen
und niederkniest, wenn du es neu beginnst

Setzt du deinen Gewinn auf eine Karte
und bist nicht traurig, wenn du ihn verlierst
und du beginnst noch einmal ganz von vorne
und sagst kein Wort was du dabei riskierst

Wenn du dein Herz bezwingst und alle Sinne
nur das zu tun was du von dir verlangst
auch wenn du glaubst es gibt nicht mehr da drinnen
außer dem Willen der dir sagt: Du kannst!

Wenn dich die Menge liebt und du noch du bleibst
wenn du den König und den Bettler ehrst
wenn dich nicht Feind noch Freund verletzen können
und du die Hilfe niemanden verwehrst

Wenn du in unverzeihlicher Minute
Sechzig Sekunden lang verzeihen kannst:
Dein ist die Welt – und alles was darin ist
Und was noch mehr ist – dann bist du ein Mensch!

Ihre Karla Vorwerk im Namen aller Kooperationspartner

das Jahr 2011 neigt sich zum Ende und die Weihnachtszeit bietet Gelegenheit zum Danksagen. Wir danken Ihnen für Ihre Treue, viele tolle und informative Rückmeldungen haben uns erreicht. Die Teilnehmer an unseren Veranstaltungen liefern uns neue Erkenntnisse und Impulse, auch dafür bedanken wir uns ganz herzlich.

Für dieses Jahr verabschieden wir uns mit einigen Zitaten, wünschen Ihnen und Ihren Familien ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Menschen, die zueinander gehören, finden auf wundersamer Weise immer wieder zusammen. ~ Heinz Rühmann

Die Menschen, denen wir eine Stütze sind, geben uns den Halt im Leben. ~ Marie von Ebner-Eschenbach

Güte in den Worten erzeugt Vertrauen, Güte beim Denken erzeugt Tiefe, Güte beim Verschenken erzeugt Liebe. ~ Laotse

“Die Nacht vor dem heiligen Abend,

da liegen die Kinder im Traum.

Sie träumen von schönen Sachen

und von dem Weihnachtsbaum.”

Ihre Karla Vorwerk im Namen aller Kooperationspartner

der dritte Adventsonntag zeigt uns hier in Berlin die kalte und etwas feuchte Schulter. Ein Grund mehr, die Gemütlichkeit und Wärme der „guten Stube“ zu genießen.

Bei meiner Recherche zum Buchstaben „X“ bin ich auf das Schweizer Institut Demoscope in Adligenswil http://www.demoscope.ch gestoßen, dieses Institut hat das Segmentierungsinstrument „XYZ-Typologie“ für die Gesamtschweiz entwickelt.

Die XYZ-Typologie orientiert sich sehr stark an Werten und will die soziokulturellen Konturen der neuen Generation aufzeichnen; eine Clusteranalyse teilt die Befragten in drei großen Gruppen auf:

Gruppe X,

es ist die Weltkriegsgeneration und sehr traditionell. Konsumenten mit diesem Profil sind bodenständig, mit Land und Leute verbunden, halten Werte hoch und haben wenige, bewährte Präferenzen (in der Wirtschaftstheorie spricht man von sozialen Präferenzen, wenn die Akteure neben ihrem materiellen Eigennutz auch Vorlieben für das Wohlergehen oder den Erfolg anderer Akteure aufweisen, die das eigene Verhalten maßgeblich mitbeeinflussen. Herausragende Beispiele für soziale Präferenzen sind Fairnessmotive, Reziprozität, Neid oder Mitgefühl). Gegenüber der Werbung zeigen sie eine gewisse Zurückhaltung. Wenn ein Werbemittel von der Gruppe X aber einmal beachtet wird, dann meist unreflektiert und unkritisch. Die X-Generation ist deshalb relativ leicht beeinflussbar.

Gruppe Y,

es ist die Wohlstandsgeneration, dazu gehört der materialistisch orientierte Yuppie (der Begriff Yuppie steht für young urban professional) ebenso wie der bereits etwas ältere Wohlstandsbürger. Der Lebensstil basiert auf Erfolg und Wohlstand. Äußerlichkeiten dienen der Selbstdarstellung, dazu gehören aber auch geistige und körperliche Fitness. Y spricht auf gestylte Werbung besonders an. Zeitungs- und Zeitschrifteninserate werden positiv bewertet und sind ein wichtiger Teil des Konsumerlebnisses.

Gruppe Z,

es ist die Generation der Zukunft. Der Buchstabe Z steht für Zukunft, aber auch für den Blick zurück in die Zeit der 68er Jugendrevolten, allerdings jetzt aus Distanz und ohne ideologische Versteifung. Der Zukunft sieht die Generation Z ohne Panik, allerdings auch ohne Begeisterung und mit etwas Skepsis entgegen. Z steht auch für „Zurück zum mittleren Maß“ vor allem beim Konsum.

Das breitgefächerte Angebot der modernen Wirtschaft erscheint der Z-Generation als selbstverständlich. Z träumt nicht mehr von einer Luxuskarosse oder einer Prestigeuhr. Zu den charakteristischen Wertvorstellungen der Z-Generation zählt ihr starker Drang nach Veränderung, hinzu einer neuen Welt. An die Stelle von Vor- und Feindbildern tritt die Auseinandersetzung. Der Wunsch nach Veränderung ist mit einer außerordentlich hohen Risikofreude verbunden. An die Stelle der unbesehenen Akzeptanz institutioneller Macht tritt ihre nüchterne, zynische Einschätzung. Charakteristische Elemente der Z-Generation sind ihre Freizeitorientierung und ihre lockere Einstellung zum Geld.

Die Ausführungen zu dieser XYZ-Typologie haben mich doch sehr nachdenklich gestimmt und viele Fragen beschäftigen mich:

• Wo stehe ich selbst?
• Welches sind meine Wertevorstellungen?
• Was ist mein Lebensziel, meine Lebensaufgabe?
• Ist mein Beruf auch meine Berufung?
• Kann ich mich in der Beratung auf die einzelnen Typologien einstellen?
• Was lerne ich von meinen Mandanten?
• Kann ich meine Mitmenschen mit ihren Typologien achten?

Wenn Sie Ihren eigenen Typ festgelegt haben, dann haben Sie einen wichtigen Schlüssel gefunden und können Ihre Kunden/Mandanten besser verstehen.

Für heute herzliche Grüße und Sie lesen wieder am kommenden Sonntag von mir,

Ihre Karla Vorwerk

Weihnachtszeit ist die Zeit für Werbegeschenke. Werbegeschenke müssen sorgfältig und auch nach strategischen Regeln ausgewählt werden. Im schlimmsten Fall können unüberlegte Präsente einer Geschäftsbeziehung schaden, bspw. wenn sich ertragstarke Kunden durch Billig-Artikel beleidigt fühlen.

Werbeartikel sind ein Investition in die Kundenbeziehung. Im Mittelpunkt, so Prof. Dr. Peter Hammann, Inhaber des Lehrstuhls für Marketing an der Ruhr-Universität Bochum, steht die Frage: Mit welchem Präsent können Kunden an das Unternehmen gebunden, zu höheren Umsätzen veranlasst und zu begeisterten Weiterempehlern gemacht werden?

Lösungsweg

Die entscheidenden Punkte für den strategischen richtigen Werbemitteleinsatz lauten:

• Die richtige Gabe
• für den richtigen Empfänger
• zum richtigen Anlass
• im richtigen Moment.

Erfolgreiches Werbemittel-Management orientiert sich deshalb an folgende Regeln.

1. Die Geschenkauswahl aus Kundensicht treffen. Deshalb zählen für die Entscheidung folgende Kriterien:
   • Hat das Geschenk einen hohen Aufmerksamkeitswert?
   • Hat es für den Kunden einen ideellen Wert?
   • Ist es originell oder außergewöhnlich?
   • Steht das Geschenk in einer bestimmten Beziehung zum Kunden?
   • Weckt es beim Kunden Sympathien?
   • Trägt es dazu bei, dass der Schenkende beim Beschenkten lange Zeit in positiver Erinnerung bleibt?
   • Wird jeglicher Anschein vermieden, dass das Geschenk den Kunden zu Gegenleistungen zwingt?
2. Den strategisch richtigen Zeitpunkt wählen, und zwar im Hinblick auf die Kundenbindung. Sinnvoll sind Werbegeschenke im weiten Vorfeld, z.B. wenn:
   • Offensiven von Wettbewerbern zu befürchten sind,
   • Beim Kunden auf Entscheiderebene Veränderungen absehbar sind,
   • Sich neuer Bedarf oder Ersatzbeschaffung abzeichnet.
3. Den richtigen Empfänger identifizieren. Es kann derjenige sein, der eine Kaufentscheidung vorbereitet, derjenige, der zur Entscheidungsbildung hinzugezogen wird oder derjenige, der sie letztendlich trifft.
4. Dem Werbegeschenk Bedeutung geben. Als eine solche „Ehrengabe“ soll das Werbemittel von seinem Empfänger geschätzt werden. Das Werbegeschenk muss den Empfänger positiv überraschen.
5. Dem Präsent eine Botschaft mit auf den Weg geben. Ein persönlich ausgewähltes Geschenk dokumentiert bspw., dass jeder Kunde individuell betreut wird.
6. Den passenden Anlass nutzen. Ideal ist ein Anlass, der sich unmittelbar aus der Kundenbeziehung ergibt, z.B. wenn ein gemeinsames Projekt abgeschlossen wurde oder wenn sich der Kunde über einen gewissen Zeitraum hinweg als Referenzadresse zur Verfügung stellt. Die besten Anlässe ergeben sich aus Kundenempfehlungen, die zu neuen Geschäftsbeziehungen führten.
7. Die Übergabe wirkungsvoll gestalten. Am besten, so Prof. Hammann, eignet sich dazu ein gemeinsames Essen oder ein Messekontakt. In ein paar persönlichen und erklärenden Worten sollte der äußere Anlass klar zum Ausdruck kommen, etwa der Dank für die gute bisherige Zusammenarbeit.

Nach diesen Ausführungen ist zu überlegen und zu überdenken: Sind „Massenwerbeartikel“ zu Weihnachten zur Festigung von Kundenbeziehungen einsetzbar? Diese Frage kann sich Jeder nur für sich selbst beantworten. Um für sich und sein Business zu werben gibt es viele Möglichkeiten. Ich stelle mir immer die Frage:

Steht mein Geschenk in einer bestimmten Beziehung zu meinem Kunden?

Ich muss gestehen, es ist schon etwas aufwendig, aber auch sehr nachhaltig. Vor 15 Jahren habe ich als „abhängig Beschäftigte“ meine Bankkarriere beendet und seitdem sehr viele persönliche Gespräche geführt. Gleich am Anfang meiner Selbständigkeit habe ich meine aktive Netzwerkarbeit fortgesetzt, immer mit dem Anspruch: Man muss Menschen mögen.

„Wer Herzen gewinnt, hat mit den Köpfen leichtes Spiel.“

Wenn Sie mit Ihrem Produkt, Ihrem Service oder Ihrer Dienstleistung die Herzen Ihrer Kunden erreichen und gewinnen, dann haben Sie die Präsente bereits ausgewählt.

Ich wünsche Ihnen und Ihren Familien einen harmonischen zweiten Adventsonntag,

Ihre Karla Vorwerk

die Weihnachtszeit hat begonnen, die ersten Weihnachtsmärkte sind eröffnet und der heutige erste Advent lädt ein zum gemütlichen Beisammensein. Mal tun, was ihnen Freude macht und ihrem Wesen entspricht, das gibt Kraft und Zuversicht. Unser Tagesablauf ist geprägt von der Vielfalt und natürlich auch von der Verzettelung. Wir brauchen Kraft und Zuversicht um den Veränderungsprozeß anzuschieben.

“Wer seine Kräfte spitz konzentriert statt breit verzettelt, überwindet Widerstände leichter.”

Prof. h.c. Wolfgang Mewes (EKS-Urheber) hat im Sommer 2009 zu dem Buch „Das große 1×1 der Erfolgsstrategie das Vorwort geschrieben. Aus diesem Vorwort möchte ich zum heutigen Thema zitieren:

Ihr Erfolg hängt weniger von Ihrer Intelligenz, Ihren Kenntnissen oder Ihren Mitteln ab als vielmehr von Ihrer Strategie, das heißt der Art, wie Sie Ihrer Kräfte und Mittel einsetzen. Unter ››Strategie‹‹ verstehen nicht alle dasselbe, häufig wird fast jede Form von durchdachtem Vorgehen als Strategie bezeichnet. ››Strategie‹‹ in unserem Sinne bedeutet: Konzentration Ihrer Kräfte auf das Wesentliche an der entscheidenden Stelle.

Prof. Wolfgang Mewes ist es in den 70er-Jahren erstmals gelungen, die in den Naturwissenschaften schon lange bekannten Gesetze vom wirkungsvollsten Einsatz der Kräfte auf soziale Systeme zu übertragen. Mewes zeigt, wie man die eigen Wachstumsgrenzen und die Widerstände seines Umfeldes überwinden kann – uns zwar durch:

• den richtigen, nämlich wirkungsvollsten Einsatz der Kräfte,
• die bestmögliche Aktivierung der Energien und Interessen anderer
• sowie die Nutzung der Prinzipien der Macht- und Harmonielehre.

Folgen Sie den Prinzipien der Macht

Das Streben nach Macht ist in deutschen Führungsetagen eine Führungseigenschaft, die allgemein emotional negativ besetzt ist. Trotzdem gelingt der Sprung in die Top-Führungsetagen den meisten nur, wenn sie ein gewisses Machtstreben an den Tag legen und diese Eigenschaft an sich selbst auch annehmen.

• Lassen Sie andere Menschen strahlen.
• Bleiben Sie voller Geheimnisse.
• Zeigen Sie sich unverwechselbar.
• Erwecken Sie den Eindruck von Mühelosigkeit.
• Stellen Sie Ihre Macht nie nach außen unter Beweis.
• Halten Sie sich von notorischen Verlierern fern.
• Behalten Sie Ihre Neider im Auge.

Folgen Sie den Prinzipien der Harmonie

Das Leben auf der Erde ist ein Mannschaftsspiel. Von entscheidender Bedeutung ist, die Regeln zu lernen, so dass man mitspielen und seinen Beitrag leisten kann.

• Das Prinzip des Geistes – achten Sie auf Ihre Gedanken, sie können schaffen und zerstören.
• Das Prinzip von Ursache und Wirkung. Jede Ursache hat eine Wirkung – Jede Wirkung hat eine Ursache.
• Das Prinzip der Entsprechungen oder Analogien. Wie oben – so unten, wie unten – so oben. Wie innen – so außen, wie außen – so innen. Wie im Großen – so im Kleinen.
• Das Prinzip der Resonanz oder Anziehung. Gleiches zieht Gleiches an und wird durch Gleiches verstärkt. Ungleiches stößt einander ab.
• Das Prinzip der Harmonie oder des Ausgleichs. Der Fluss allen Lebens heißt HARMONIE. Alles strebt zur HARMONIE, zum Ausgleich. Das Stärkere bestimmt das Schwächere und gleicht es sich an.
• Das Prinzip des Rhythmus oder der Schwingung. Alles fließt hinein und wieder hinaus. Alles besitzt seine Gezeiten. Alles steigt und fällt. Alles ist Schwingung.
• Das Prinzip der Polarität. Alles besitzt Pole. Alles besitzt ein Paar von Gegensätzen.

Mewes nannte seine Strategie zunächst Evolutions-konforme Strategie (EKS); später standen diese drei Buchstaben für ››Energo-kybernetisches System‹‹ und schließlich für ››Engpasskonzentrierte Strategie‹‹. Die EKS eröffnet jedem Unternehmen neue Perspektiven – ob Dienstleistungs-, Handwerks – oder Industriebetrieb, ob mit zwei, zweihundert oder zweitausend Mitarbeitern. Zudem können Sie die EKS auch als Angestellter, Freiberufler oder Selbständiger anwenden: Sie funktioniert immer dort, wo Menschen miteinander und füreinander arbeiten.

Quelle: Das 1 x 1 der Erfolgstrategie von Kerstin Friedrich / Fredmund Malik / Lothar Seiwert Gabal-Verlag 2010

Also, denken Sie an sich, packen die das Glück an und fangen Sie den Erfolg auf,

Ihre Karla Vorwerk